システム運営会社における不正アクセスに関するお知らせ
平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当店が利用しておりますネットショップシステム「ショップサーブ」（株式会社Eストアー運営）に対し、外部からの不正アクセスが発生し、お客様情報の一部が漏えいした可能性があるとの発表がございました。
当店をご利用いただいておりますお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
【現時点で公表されている内容】
株式会社Eストアーの発表によりますと、漏えいした可能性がある情報は以下のとおりです。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 会員ID・パスワード（暗号化された状態で管理）
- クレジットカード情報の一部（カード名義、カード番号の一部、カード有効期限）
※セキュリティコード（CVV/CVC）は保存されておらず、漏えい対象には含まれておりません。
※現時点では、本件に起因する具体的な二次被害は確認されていないと発表されています。
【お客様へのお願い】
・当店やカード会社を装った不審なメール・SMS・電話には十分ご注意ください。
・メールやSMSに記載されたリンクから、クレジットカード情報やパスワード等を入力しないでください。
・当店会員にご登録のお客様は、念のため会員パスワードの変更をご検討ください。
・他のサービスでも同じパスワードをご利用の場合は、あわせて変更されることをおすすめいたします。
【当店の対応】
当店では、システム運営会社と連携し、最新情報の確認を継続しております。新たな事実や、お客様へご案内すべき事項が判明した場合は、当店ホームページにて速やかにお知らせいたします。
【株式会社Eストアーからのお知らせ】
本件の詳細につきましては、株式会社Eストアーの公式発表をご確認ください。
・第1報（2026年8月1日）
https://estore.jp/press/20260801/
・第2報（2026年8月2日）
https://estore.jp/press/20260802/
【本件に関するお問い合わせ】
本件に関する詳細や、情報漏えいに関するご質問につきましては、株式会社Eストアーのお客様ご相談窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
■株式会社Eストアー お客様ご相談窓口
メール：support@estore.co.jp
また、当店に関するご注文内容やサービスに関するご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
